【松鼠觀點】對Playstation取消實體片的心得與觀察

　　PlayStation 在2026/07/01宣布2028年即將取消實體片😱😱😱！！！震撼彈大新聞啊啊啊……雖然我知道遊戲數位版的確是趨勢，但SONY直接這樣宣告明確的年份也是意想不到的情況啊……😇

　　因為過度震撼，其實第一天還不知道要如何反應，但已經可以想像會有大規模反彈聲浪，果不其然造成全球大炎上，讓人不禁懷疑 SONY 公關部門是不是已經失能了啊😡。

　　好吧，這幾天看了一大圈各方討論，親友圈也討論好幾輪了，還是來寫一下自己的看法與心得吧。結論是我完全不看好Playstation的未來，認為他們這步棋是在作死🙄。不過並不是指這家公司會馬上衰退倒掉，而是親手葬送自己身為主機硬體遊戲商的品牌尊嚴，不會再是熱愛主/單機遊戲玩家的首選硬體了。

個人立場

　　筆者是從 2009 年 PSP 入坑 PlayStation 的，當時是非常親民、討論又熱烈的時代，不只是有吸引人的各類RPG，更有百家爭鳴的可愛輕鬆遊戲，買了很多款（Locoroco、全民系列等），玩得非常開心。詳細經歷可見 2026挑選遊戲的偏好 2009 開始看。

　　稍微回顧了一下自己的 PlayStation 主機購入史：

• PSP： 2005年首發、2009年購入
• PS3： 2006年首發、2012年購入
• PS4： 2013年首發、2016年購入 Slim 版
• PSV： 2011年首發、2017年購入 PSV TV，2018 年購入中古 PSV [開箱文]
• PS5： 2020年首發、2024年購入 [開箱文]

　　可以看出幾乎都是發售後4、5年甚至更久的中後期才會購入，完全是跟著有什麼獨佔遊戲、陣容喜不喜歡就買什麼主機，並不算是什麼 PlayStation 的死忠粉，就是想玩單機主機遊戲的一般客群之一。

　　以我們自己的購買習慣，這邊只討論主機遊戲，PC很早就式微而改為 Steam 數位版了就不特別提。目前的購買比例實體：數位約落在2：1，也就是說買三款遊戲中，仍然有兩款會是實體版。

　　之所以會開始買數位版，主因是 2019 年去日本打工度假時，考量帶不了那麼多遊戲片、也沒辦法買中文實體版而開始轉為購買數位版。後續則是考量到方便性，加上NS有NSO會員換購券的福利，對數位版的接受度是逐漸增加。

還是會特別關注有沒有吸引人的實體限定版可以買，有不錯的特典會讓人增加購買意願。

影響最大的族群

　　直覺影響最大的族群肯定就是經銷商小賣店以及二手玩家，而對於我們這種習慣買新品的玩家來說，沒有實體的困擾是 無法收藏及開箱展示 ，會比較可惜一點， 這可是一種精緻又尊榮的儀式感啊😭✨。 買賣二手對我們來說倒是其次，畢竟會想賣掉的通常都是地雷作，然而爛遊戲賣不太掉也沒什麼利潤可言，所以沒什麼太大差異。

　　算了一下目前手邊的 PS5 實體光碟也就5片(數位版2片)，大概是因為買得不算多，所以當下看到新聞時反應沒有特別大。但仔細想想，要是模擬換成任天堂取消實體，那我應該就會陷入「啊啊啊啊啊啊😱」的慘叫模式了吧。想說鑰匙卡已經夠有爭議了，沒想到 PlayStation 下手更重。（比起鑰匙卡，個人更討厭空盒裡只有一張序號紙的code in box就是了。）

　　我認為減少二手交易的好處是利潤可以都給開發商與官方管道賺，理論上廠商有賺錢的話，他們就能繼續投資做出下一款更多好遊戲。不過壞處也是沒法讓預算比較低的客群入手，對累積更多粉絲群眾相對不利（數位版偶爾會有的骨折價則另當別論）。

　　但遊戲產業本來就不是只有開發商跟代理發行商而已啊，經銷商也是其中的一環。由於PC上已經很久沒有二手遊戲可以買，也僅有少數出實體特典版。對經銷商小賣店來說，主機遊戲片終究還是蠻重要的利潤來源。如果他們無利可圖，那對產業鏈絕對是極大的衝擊。

　　另外根據任天堂財報顯示實體與數位差不多還有1:1的比例，就算是 PS 這邊，亞洲地區還是蠻重視實體片的，我認為比例懸殊也不會差太多，這等於 SONY 要拋棄一大群活生生的客人 ——不只是玩家，也包括多年來一起打市場的實體通路，這絕對是傷到見骨啊😞。

　　尤其營收比例並不等於實際影響人數，麻煩考慮一下 人頭數。手遊前5%課長貢獻70%營收，不代表剩下95%的玩家不是人欸。

到底還會不會有實體盒子？

• 日本官方公告

• 美國官方公告

　　看了官方公告，目前最大的懸念是：未來到底還會不會有實體盒子？可能是裝序號紙的盒子也就是code in box？還是會採取新的類似遊戲點卡那種購買方式？還是真的就只能買到主機而已？這公告沒有寫得很清楚，這會影響後續發展。

　　尤其現在光碟壓片很便宜，算成本的話大多都灌在全球物流上了，如果他不取消實體盒子，那省成本其實也沒省到哪裡去，只取消光碟本身我認為(對SONY想省事來說)沒有太大的意義。

　　然而，如果連實體盒子全部取消，遊戲片只會在 PlayStation Store 發行，那影響可就不得了了😱（但這樣講就又會跟公告寫的經銷商會販售數位版矛盾，難以判斷啊）。這會嚴重減少了小賣店的利潤操作空間，雖說不會被綁片對消費者來說是好事，但進貨的畢竟還是貿易商經銷商，這下得罪長年替他們搬上搬下大型貨物、處理一線客戶毛病問題的實體店家，本來店家能賺錢大多還是靠熱門片、維修、週邊利潤等，而據說賣主機機台幾乎不賺錢，現在要是直接損失大量買實體遊戲片的客群，那到底為什麼人家還要幫你賣主機？

　　沒有實體片可以賣，小賣店為什麼要幫你貼海報？沒有海報貼，三廠的實體宣傳要去哪裡做？

　　不過就算是採取原本的盒子裡裝序號紙code in box來販售好了，感覺防盜的風險成本也會提升，雖說 PS 有自己的專屬封條，不過也不排除小偷可以序號掉包或用掉，然後再弄封膜回去，一不小心就會被騙，最後成本還是得要店家負擔；或者玩家買了結果序號不能用，要舉證換片都有極大的困難等等。要更安全就要導入結帳才開通序號的機制，但一般小賣店應該是玩不起這種串接系統，最後還是會被大型通路壟斷。然而對大型通路來說這種序號卡、點數卡的利潤又低，頂多加減賣而已。

　　尤其現在 PlayStation 最令人詬病的就是客訴管道 ，簡直比解謎遊戲還難搞，連寄信打電話找客服都難如登天，真當以為他們還真的沒有客訴問題啊？還不都是小賣店經銷商在替他們擋一手子彈🙄。想到這個就一肚子火，有問題想寫個信也找不到可以去哪裡客訴真的是很想把官方巴下去😡。

沒有進步的 Store 與客戶服務

　　既然想全面數位化，就等於要直營做全電商了嘛，那數位商店功能就得設計得更好用、順暢一點啊，加上客人要是有問題也都得即時處理反映才行。

　　但、是！前有 STEAM 巨頭早就因為優質的客戶服務養出一大批信眾、後有 Nintendo eShop 都比你 PlayStation Store 來得好逛好搜好結帳😠。

　　這 PS 商店介面不流暢、搜尋功能不佳(遊戲本體跟 DLC 總是混在一起)、還找不到寫客服信的地方，現在本來在第一線擋客戶不滿子彈的小賣店通路商的利潤來源還要被拔掉，我就想請問 PS，到底是有什麼臉、要拿什麼出來跟人家競爭😩？

扭曲的快錢心態

　　本來想說 SONY 把 SIE 總部搬去美國就已經很大美國腦了(受不了)，尤其這幾年因為那個吉姆的關係又搞得雞飛狗跳眾人怨聲載道，想說那人退休之後換個日本執行長會不會變好一點。然而去查了法米通的專訪，看一看恐怕還是沒救了。

　　得到的訊息是：執行長並不覺得現在的策略有問題，還由於財報創新高，認為這是他們一直以來點滴累積的實力，正以非常健康的型態順暢運轉著。

　　？？？？？？為什麼跟我們這種好歹也算是第一線的玩家感受差這麼多啊？？？😱🙄😱🙄

　　而且他表示並以前不太喜歡玩單機 RPG，並對原神儲值特價 10% 活動津津樂道。整篇訪談看下來推測他應該更喜歡跟朋友一起玩的連線動作遊戲。（這對單機玩家來說不是什麼好兆頭）

　　雖然近年財報確實好看，但有個很嚴重的問題，那些都是靠既有的多平台課金遊戲撐起來的數據。也就是說，美其名服務型遊戲，實際上就是賭場啊！！！那些課金遊戲的客群才不會為此衝機台首發呢。肯定是遊戲更新版本到設備玩不動了不得已才會換啊！

　　再說一次，營收比例並不等於實際影響人數，麻煩考慮一下人頭數 。手遊前5%課長貢獻70%營收，不代表剩下95%的玩家不是人欸。

　　我們這些玩家客戶一樣是會發聲、會影響口碑、會決定要不要再買下一款遊戲的真實消費者啊！

　　就算 SONY 有提到未來會重新採取獨佔遊戲策略，然而現在3A遊戲開發動輒四五年甚至更久，一台遊戲機的產品壽命即使有稍微延長也不過就七八年，算一算到底能有幾款本家獨佔還是個謎耶？其他三廠為了回本、為了接觸更大的客群，我相信他們夠聰明的話也不會想簽約獨佔。

　　現今 PS 的目標主客群本來就已經沒什麼家庭大眾或女性客戶了，小機器人可能還有新的一作吧，但 PS6 上恐怕也就這一款。我看除了真的是懶到極致、又想順暢雲端玩、極致的有錢沙發馬鈴薯大課長可以陪 SONY 這樣玩，普通人已經完全入不了 SONY 的目標客群了(包括我🙄)。就連精打細算的硬體效能派的玩家也會直轉PC。更別說AI浪潮絕對不可能讓 PS6 有價格上的優勢了。

　　這簡直就像百貨公司把中低價商店品牌、美食街全部撤掉，只留下1F高價專櫃而已，不再讓人免費吹冷氣隨便逛了。如果變成這樣，這百貨公司還開得起來？人家客人去1F專櫃還有專人櫃姐櫃哥優質尊榮服務，啊 PS 實體沒光碟、客服又差得要命，還想賺人家高價專櫃的錢？

　　現在連櫃姐(實體通路)的獎金都抽乾得罪光了，PS 機台又大又重、怕摔怕被偷，處理這些貨物要花多大力氣跟處理各種麻煩，不給人家賺，幹嘛去搬你那些重死人的貨🙄，我真的看不懂 SONY 是要怎麼賣新機台。

　　從近期軟硬體發展來看，PS 明顯想賺的就是數位版主機/掌機 + PLUS 高級訂閱(含雲端遊玩)，那以後機台效能也不用太好，全靠雲端執行就好了，反正特定玩家為了玩連線遊戲，自家的網路肯定也要升級成高速網路，SONY 要的就是這樣的多金客戶——完全不把單機玩家看在眼裡啊😒。

太小看實體通路的影響力

　　我認為 SONY 太小看現在實體通路的影響力了，就算美國零售商確實佔比銷售越來越低，但那是美國。亞洲地區還是很靠實體通路來賺品牌知名度的。有多少品牌想搶佔實體店面的空間，既然這樣，以後都是任天堂的天下了。據說Xbox當年嚴格限制二手以及全程連網已經證明死過一次。即使現在網路普及跟數位版比例攀升，我不覺得這策略還能養得起多少客戶忠誠度啦。

　　看到有人提到 NIKE 的例子，我覺得很有警世意味，以下是 Gemini 幫我寫的懶人包：

　　想了想要怎麼形容最貼切：PlayStation變身渣男，有了可以供應高額平台稅的多金小三(線上課金遊戲抽成)，就開始看不起多年來共同打下實體江山的槽糠之妻(實體片通路)，殊不知人家大客戶都是看在太太的份上才支持你，現在轉頭就不要人家了。我是不覺得這種渣男會有什麼好下場啦😶‍🌫️。以後PS就去跟小眾冷門電競機坐同一桌吧😌。

小結

　　對我們來說，只剩小機器人（宇宙機器人）跟樂克樂克有吸引力了，但只有區區一兩款想玩的話，也是難以構成買新機台的巨大誘因。現在三廠遊戲都會積極上NS2，不想開PC的懶人一樣可以買NS2版就好。

　　總之，我認為 SONY 在賣機台的策略上已經退回一般硬體商的思維，並不再是那個想打造極致創新科技遊戲體驗的遊戲主機商（不覺得他們還有心想出做好玩的遊戲🫤），同時他們又享受著課金遊戲的平台抽成福利，這會對他們販售硬體的目標客群判斷會有非常嚴重的失準。看他們近幾年各種投資失利和裁撤遊戲工作室就代表方向有問題，卻因為財報仍然亮眼導致完全沒意識到玩家的怒火從哪裡來。

　　這種還能靠平台抽成的盛況，我認為等到 PS6 發售就會破功，相信這些數據就會開始校正回歸😡，因此並不看好 PlayStation「會持續擁有能讓人引以為傲的品牌未來」。就讓我們長期觀察下去、拭目以待吧。

以後若有相關新聞，就會更新在這篇文。